Verkkokaupan toimitusehdot

Yleiset ehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Auntie Solutions Oy:n  (Y-tunnus 2734094-5) ylläpitämän, verkko-osoitteessa shop.auntiesolutions.com olevan verkkokaupan ja asiakkaan väliseen kauppaan. Palveluita myydään sekä yksityishenkilöille että yrityksille. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä sopimus- ja toimitusehdot.

Verkkokaupasta tilaaminen

Tutustu verkkokaupan valikoimaan ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun olet saanut haluamasi tuotteet kerättyä ostoskoriin, etene ohjeiden mukaisesti ja syötä pyydetyt tiedot kussakin kohdassa. Tarkista tilauksen yhteenveto ennen tilauksen lähettämistä. Tilaus välittyy shop.auntiesolutions.com-verkkokauppaan välittömästi.

Tilausvahvistus

Vastaanotettuamme tilauksen lähetämme sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Hinnat

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kaikki hinnat koskevat yhtä palvelukokonaisuutta ellei toisin mainita.

Toimitustavat

Auntie-pakettien toimitus tapahtuu hyödyntämällä Whereby-videotyökalua. 

Tilauksen maksaminen

Tuotteet voi maksaa käyttäen lueteltujen pankkien verkkopankkitunnuksia tai luottokorttia. Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on lueteltujen pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelut kaikkialle Suomeen.

Verkkolaskulla maksaminen 

Tämä maksutapa on käytössä vain yrityksille ja yhteisöille.

Palvelun toimittaminen ja palvelupaketin vaihtaminen

Auntie sitoutuu toimittamaan tilatun palvelun sitä koskevan palvelukuvauksen mukaisesti (kuvaus jokaisen palvelupaketin yhteydessä). Auntie-ammattilainen on ensisijaisesti puhelimitse mutta mahdollisesti tekstiviestitse/sähköpostitse yhteydessä asiakkaaseen viimeistään viidentenä arkipäivänä asiakkaan maksusuorituksesta sopiakseen Auntie-pakettiin kuuluvien session/sessioiden ajankohdan. Sessio on 45 minuutin videotapaaminen Auntie-ammattilaisen kanssa.

Asiakas sitoutuu hänen ja Auntie-ammattilaisen yhdessä sopimiin sessioaikoihin. Pakottavasta syystä sovitun session voi siirtää 24 tuntia ennen session alkua olemalla puhelimitse tai tekstiviestitse yhteydessä nimettyyn Auntie-ammattilaiseen, muussa tapauksessa sovittu sessio katsotaan pidetyksi.

Kun olet ostanut jonkun tietyn paketin, voit vielä vaihtaa sen keskusteltuasi Auntie-ammattilaisen kanssa. Vaihto tapahtuu ilmoituksella ammattilaiselle, se ei vaadi muita toimenpiteitä.

Kuluttaja-asiakkaan palvelun peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tilaus viimeistään 24 tuntia ennen ensimmäisen keskustelusession alkua.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla esimerkiksi sähköpostilla shop@auntie.fi -osoitteeseen. Voit käyttää peruutuslomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. 

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. 

Riitatilanne

Mahdollisiin Asiakkaan ja Auntie Solutions Oy:n välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.